Esta política de privacidad describe cómo Devolvelo recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de sus aplicaciones móviles Devolvelo Familias y Devolvelo Instituciones.
1. Quién es responsable de los datos
El responsable del tratamiento de datos es Devolvelo Uruguay. Ante cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a soporte@devolvelo.uy.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que el usuario ingresa directamente al registrarse y usar la app:
- Nombre y apellido del padre o tutor
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Datos de los hijos vinculados: nombre, apellido, institución educativa, nivel y grupo escolar
- Datos de los objetos registrados: tipo, color, talle
También recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y datos del dispositivo (sistema operativo, versión de la app)
- Token de notificaciones push (para enviarte avisos cuando un objeto aparece)
- Eventos de uso de la app (escaneos de QR, registro de objetos) con fines estadísticos internos
3. Para qué usamos los datos
- Identificar al propietario de un objeto cuando es encontrado en la institución
- Enviar notificaciones por email y push cuando un objeto aparece
- Gestionar la cuenta del usuario y sus objetos registrados
- Mejorar el servicio mediante estadísticas de uso agregadas y anónimas
4. Con quién compartimos los datos
Los datos personales no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
- Con la institución educativa vinculada: el personal autorizado puede ver el nombre del propietario de un objeto al escanearlo, a los efectos de devolvérselo.
- Con proveedores de infraestructura: nuestro proveedor de infraestructura en la nube para almacenamiento y procesamiento de datos, bajo acuerdo de confidencialidad.
- Por obligación legal: cuando sea requerido por autoridad competente.
5. Datos de menores de edad
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario esté activa. Si el usuario elimina su cuenta, sus datos personales son eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
7. Tus derechos
De acuerdo a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
- Solicitar la corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados
- Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a soporte@devolvelo.uy.
8. Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros de nuestro proveedor de infraestructura en la nube, con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico y nunca en texto plano.
9. Contacto
Ante cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a soporte@devolvelo.uy.